NOTICIAS DEL DIRCOM

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martes, 3 de diciembre de 2013

12 Aniversario NTE: el desafío de pensar la estrategia desde la comunicación


Por Raúl González Romero*. En esta ocasión les comparto información sobre un acontecimiento que se convierte en uno de los varios que se desarrollarán no sólo en Iberoamérica, con el propósito de celebrar los primeros 12 años de existencia de la Nueva Teoría Estratégica, se trata del encuentro que va a tener lugar en Madrid, España bajo dos vertientes:

  • El desafío de pensar la estrategia desde la comunicació
  • ¿Es la NTE el nuevo paradigma estratégico?

El día 10 diciembre a las 19:00 hrs. se celebrarán los 12 años del surgimiento de la Nueva Teoría Estratégica en un evento organizado por la Asociación Española de Directivos de la Comunicación DIRCOM. En el evento participarán expertos en comunicación estratégica de España y Latinoamérica y se presentará oficialmente la Cátedra Itinerante de la Nueva Teoría Estratégica CINTE. El acto tendrá lugar en el Centro de Innovación del BBVA, ubicado en Plaza Santa Bárbara 2, Madrid y podrá seguirse en vivo por streaming.

Este es la agenda (Transmisión por streaming)

19.00h Comunicación y estrategia
Carlos Sánchez Olea, Vicepresidente de la Asociación de Directivos de Comunicación

19.05h ¿Qué aporta la NTE?
Otra forma de mirar y pensar la estrategia
Manuel Carneiro Caneda, Director General de Vectia Mobility. Universidad Francisco de Vitoria. Autor del libro “De Hormigas y Personas”.
Otra forma de hacer estrategias
Claudio Vallejo, Senior Advisor de Kreab&Gavin Anderson. Vocal de la Junta Directiva de la Asociación de Directivos de Comunicación

19.25h La NTE en Iberoamérica
Neysi Palmero, Presidente de CONFIARP. Vicerrectora Universidad de Guerrero (México) (videoconferencia)
Juan José Larrea, Director de la revista DIRCOM (Buenos Aires) (videoconferencia)

19.40h ¿Por qué y para qué el CiNTE?
Avelina Frías, Directora del CiNTE y de Comunicaos

19.45h Coloquio con los ponentes
Modera: Francisco Aguadero, Consejero de CONFIARP. Autor del libro “Relaciones Públicas y Comunicación: un enfoque estratégico”
Con la participación de Rafael Alberto Pérez, autor de “Estrategias de Comunicación”. Ideólogo de la NTE

20.15h Copa de Vino

Sólo resta decirles que estaremos pendientes de lo que ahí resulte. Por este mismo medio estaremos compartiendo información. Como académico integrante de la Cátedra Itinerante de la NTE, los invito a seguir: https://www.centrodeinnovacionbbva.com/eventos/28754-12-aniversario-nte-el-desafio-de-pensar-la-estrategia-desde-la-comunicacion

Maestrante Internacional DirCom de Dirección Empresarial e Institucional. Gestión y Dirección de la #Comunicación en la nueva #EconomíaDeLaReputación. Contribuye con líderes, empresas y gobiernos en el logro de sus objetivos a través de la vinculación y el relacionamiento con sus públicos. www.transformarc.net

viernes, 29 de noviembre de 2013

Nunca te olvides de tus motivos

Imagínate un viaje de varios días con temperaturas congelantes, con vientos que te azotan constantemente, con una falta creciente de oxigeno y con un esfuerzo cada vez más exigente, esto es lo que vivió Sir Edmund Percival Hillary durante su ascenso durante varios días de 8.848 metros al Everest, del cual alcanzó su cima el 29 de mayo de 1953.

Al igual que el ejemplo anterior, durante nuestra vida enfrentamos retos que en ocasiones parecen insalvables y que no son conquistados de manera inmediata sino que requieren días e incluso en ocasiones años. De la misma forma que el ejemplo anterior, esa lucha requerirá por salud física, mental y espiritual, el que se tomen descansos en el inter con la finalidad de recargar fuerzas.

El tema del descanso, del detener un momento la marcha, de tomarse un respiro, es un tema que pocas veces se aborda en las cuestiones de motivación ya que las mismas están enfocadas en dinamizar a la persona para que alcance la meta, pero un buen entrenador, un buen líder, un buen guía sabe que es necesario e incluso indispensable el tomarse un descanso y esto por una razón muy práctica: el rendimiento no es el mismo estando cansados.

miércoles, 13 de noviembre de 2013

Convocatoria Ponencias para el World Public Relations Forum Madrid 2014

Sesión Académica del Foro mundial de Comunicación y Relaciones Públicas COMUNICACIÓN CON CONCIENCIA Y CONSCIENCIA: AUTOPERCEPCIÓN Y RESPONSABILIDAD


Convocatoria Ponencias para el World Public Relations Forum Madrid 2014
cfa_espanol__def.pdf CFA Español. DEF.pdf  (147.63 Kb) 
Promueve la Global Alliance for Public Relations and Communication Management Y organiza la Asociación Española de Directivos de Comunicación, DIRCOM 
 
ANTECEDENTES  

La Sesión Académica y el Foro Mundial de las Relaciones Públicas  
Desde 2001 y cada dos años, la Global Alliance for Public Relations and Communication Management reúne a profesionales en comunicación y relaciones públicas de todo el planeta, para que compartan su conocimiento y sus experiencias y reflexionen juntos sobre las cuestiones de mayor calado que afectan a la Profesión así como a aquellas otras que se ven afectadas por ésta.  

El Foro Mundial de las Relaciones Públicas (WPRF), que tiene una duración de dos días, ha sido ampliado con una Sesión Académica que añade al evento una jornada completa de debate y presentaciones a cargo de los principales investigadores y académicos del mundo. Dado que gran parte del conocimiento nace del trabajo interdisciplinario, la Sesión Académica ha venido contando con la participación activa de ponentes que proceden de diferentes disciplinas. De esta forma la Sesión Académica y el Foro Mundial de las Relaciones Públicas que se realiza a continuación, se han convertido ya en una oportunidad única de reunir a los profesionales, académicos y estudiantes del mundo entero para impulsar el avance de la Profesión y para compartir sus mejores prácticas.  

El Foro Mundial de Comunicación y Relaciones Públicas ha generado documentos de importancia que asientan los valores centrales de la práctica de las Relaciones Públicas a nivel global:  

• Los Acuerdos de Estocolmo de la Global Alliance, de 2010, afirmaron las características de la organización comunicadora, enfatizando el valor de los profesionales de las relaciones públicas y la comunicación en la gestión, el gobierno corporativo, la sostenibilidad, y la comunicación tanto interna como externa. 
 
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COMMUNICATION WITH CONSCIENCEMADRID 2014 
 
• En 2012, en el transcurso del Foro Mundial de las Relaciones Públicas celebrado en Melbourne, se adoptó el Mandato de Melbourneque se centró en el acceso a la comunicación, generalizado y sin precedentes, y en el impacto que estos nuevos retos y oportunidades representan para la sociedad global y para las organizaciones. El Mandato de Melbourne establece que los profesionales de la Comunicación y las Relaciones Públicas deben: 
  • Definir y mantener el carácter y los valores de la organización;
  • Construir una cultura de la escucha y del compromiso;
  • Impulsar conductas responsables por parte de los individuos y las organizaciones.
El VIII Foro Mundial de las Relaciones Públicas, que se celebrará el 22 y 23 de septiembre de 2014 en Madrid (España), organizado por la Asociación Española de Directivos de Comunicación (Dircom)girará en torno a la “Comunicación con conciencia”.  

En este contexto, la Sesión Académica, previsto para el 21 de Septiembre, la jornada previa a la inauguración del WPRF, tiene por objeto tratar la necesidad que tienen los comunicadores de hoy en día, de ser conscientes de cómo la comunicación está transformando la naturaleza de la sociedad, y de cómo la gente percibe y practica la comunicación. Esto exige una comunicación con consciencia: plena percepción y responsabilidad en la toma de decisiones en su comunicación y en la acción de las organizaciones.  

CONVOCATORIA DE ABSTRACTS/PONENCIAS  
La Sesión Académica reunirá a investigadores, profesores, estudiantes y líderes de opinión académicos de todo el mundo, a quiénes invitamos a enviar abstracts de mil quinientas palabras (nueve mil caracteres), ya sea en inglés o en español, relacionados con el tema principal “Comunicación con conciencia y consciencia: auto percepción y responsabilidad”. Todos los abstracts recibidos serán incluidos en las actas públicas de la Sesión Académica.  

PARA ENVIAR SU ABSTRACT PULSE AQUI 
 
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COMMUNICATION WITH CONSCIENCEMADRID 2014 

Envíos a la Sesión Académica y su revisión 
Un panel internacional de académicos (El Comité Científico), revisará los documentos enviados a ciegas y escogerá a los autores de los abstracts de mayor calidad a quienes se invitará a enviar sus ponencias completas para su presentación en la Sesión Académica. La Global Alliance trabajará con los autores para promover el envío de sus ponencias a las principales revistas académicas de lengua inglesa o española. Se proporcionará las normas completas de ponencia a todos aquellos que resulten invitados a enviarlas. 

Se admitirá un grupo adicional de abstracts de cara a una sesión “póster” durante la Sesión Académica. En esta sesión, los autores presentarán una representación visual de su investigación y estarán presentes para debatir sobre ella y responder a las preguntas que su investigación pueda suscitar. No habrá presentaciones formales en la sesión “póster”.  

Presentaciones ante la Sesión Académica  
Cada ponente dispondrá de veinte minutos para presentar su ponencia, y de cinco minutos adicionales para responder las preguntas.  
El Comité científico decidirá el tipo de presentación de los abstracts seleccionados.  

Temas de la Sesión Académica  
En el mundo actual, la comunicación y las relaciones públicas se han transformado, no sólo en los canales que emplean sino también en cuanto a la propia naturaleza de sus conversaciones y de su propósito, alcance y efecto. Esto exige de los comunicadores la reconsideración del rango de asuntos y temáticas de los cuales se ocupan.  
Por ejemplo, los comunicadores deben ser hoy más conscientes que nunca del hecho de que sus públicos pueden ser mucho más amplios de lo pretendido. Por otra parte, la brecha digital implica una necesidad de aumentar los esfuerzos para incluir a quiénes pudieran quedar excluidos. Más aún, la naturaleza cambiante y generalista de la comunicación y las relaciones públicas hace que ya no sea suficiente que los comunicadores profesionales mantengan un enfoque estrecho sobre sus organizaciones y culturas, porque la comunicación está cambiando la naturaleza misma de la sociedad, de la diversidad cultural e incluso del desarrollo fisiológico del cerebro. 
 
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COMMUNICATION WITH CONSCIENCEMADRID 2014
Cuáles son las implicaciones de todos estos cambios? Damos la bienvenida a todas las contribuciones a la Sesión Académica sobre temáticas y cuestiones cómo:  
  1. Consciencia y Auto percepción: Comunicación responsable y conversaciones.
  2. Unacomunicaciónque(des)empodera.
  3. Restaurar la confianza en las organizaciones: liderazgo, confianza,  
    conversación, articulación, conectividad, significación y reputación.
  4. Desarrollarconversacionesenunmundoglobalizado.
  5. LaCo-creaciónylaco-construccióndelacomunicaciónorganizacional.
  6. Construcción de teorías prácticas para las relaciones públicas en este  
    nuevo contexto.
  7. Innovación:emprendeduríaycreatividadencomunicación.
  8. Elpapeldelasrelacionespúblicasenlasociedad.
  9. Otros: Abstracts sobre cualquier otra cuestión relevante a la temática de  
    la “Comunicación con conciencia y consciencia: autopercepción y responsabilidad”.
Normas de envío de los Abstracts  
Por favor asegúrese de haber leído estas normas antes de enviar su abstract. Se descartarán todos aquellos abstracts que no cumplan con este formato.
Para obtener información adicional, puede
contactar con Madrid2014@worldprforum.com or mvalle.fhum@ceu.es
Podrá introducir la siguiente información en el formulario escribiendo directamente o copiando y pegando el texto en los campos asignados.  

Título  
• Máximo quince palabras. Texto de abstract  
  • El abstract tendrá una extensión aproximada de nueve mil caracteres, con espaciado sencillo entre líneas y sin espacios en blanco entre párrafos.
  • Los abstracts podrán enviarse en inglés o español.
  • Los autores deben verificar plenamente la ortografía y sintaxis de su  
    texto antes de enviarlo.
  • No podrán incluirse imágenes como parte del abstract.
  • El nombre de los autores y sus afiliaciones deberán introducirse en el  
    siguiente formato sin utilizar títulos tales como “Doctor” o “Profesor”:  
    Smith, A.N., Doe, J. and Jones, W. University of GoodHope
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COMMUNICATION WITH CONSCIENCEMADRID 2014 Palabras clave  

Los autores deben proporcionar cinco o seis palabras clave para su asbtract al objeto de facilitar su búsqueda online.
Referencias  
Las referencias deben PsycologicalAssociation (APA).
cumplir el formato de la American
Condiciones del envío de abstracts y ponencias  
  • Una vez que haya enviado usted con éxito su asbtract, recibirá un e-mail de confirmación. Si no lo recibe busque en su buzón de spam por si acaso ese mensaje hubiera terminado ahí.
  • Su mensaje de confirmación incluirá un usuario y una contraseña que podrá usted emplear para realizar cambios en el abstract enviado hasta el 31 de Enero de 2014, fin del plazo de envío.
  • No envíe el mismo abstract más de una vez.
  • Si se le invita a enviar su ponencia completa deberá usted inscribirse y pagar la cuota de participación para la Sesión Académica, así como declarar que su ponencia no vulnera la legislación sobre propiedad intelectual.
  • En el caso de que se seleccione su abstract para una presentación visual en la sesión “póster” durante la Sesión Académica, deberá usted inscribirse y pagar la cuota de participación para el Coloquio de Investigación, así como declarar que su ponencia no vulnere la legislación sobre propiedad intelectual.
  • El autor presentador a quién usted identifique en su formulario de envío será la persona que asistirá y presentará en la Sesión Académica, ya sea en la sesión convencional o en la sesión “póster”.
  • El envío de un abstract constituye un compromiso formal por parte del autor presentador de exponer su presentación tanto oral como poster en la sesión y horario asignado por el Comité Científico.
  • Los abstracts sólo pueden ser enviados a través del sistema on-line. Aquellos abstracts enviados por correo electrónico o postal, no serán considerados.
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COMMUNICATION WITH CONSCIENCEMADRID 2014
Fechas y plazos principales de la Sesión Académica: 
 
6 de noviembre de 2013: Se abre la recepción de abstracts Se cierra la recepción de abstracts 
31 de Enero de 2014 a las 23.59 pm GMT Se notifican las decisiones sobre los abstracts y se invita a los autores de las ponencias 
15 de Marzo de 2014 31 de Julio de 2014Finaliza el plazo de recepción de las ponencias completas 
21-23 de Septiembre de 2014 Sesión Académica el 21 de Septiembre
  
Foro Mundial de la Comunicación y las relaciones públicas el 22 y el 23 de Septiembre
Si tiene usted cualquier consulta por favor contacte con: Madrid2014@worldprforum.com ó mvalle.fhum@ceu.es  
Entre tanto, le invitamos a visitar el sitio web del Foro Mundial de las Relaciones Públicas en: 
http://www.worldprforum.com 
 

jueves, 1 de agosto de 2013

Claves para la comunicación y la eficacia personal y política


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Por Oswaldo CARPIO*

La comunicación es tema esencial en la vida de los seres humanos. Es un asunto clave para el entendimiento entre las personas. Comunicar es ciencia, técnica y arte. 

Cambiar conceptos, procedimientos, formas y hábitos requiere entrenamiento. Es preciso entrenarse en adecuadas formas de comunicación con el fin de romper los malentendidos y lograr una comunicación asertiva. 

En la política saber comunicar es esencial pero, la mayor parte de las veces, no es un asunto que se tome en cuenta o, si se asume su importancia, se busca aprender técnicas simples para manipular o lograr un objetivo inmediato. La búsqueda del “truco” para manipular es permanente. No interesa el por qué, el para qué. Sólo el “cómo”. 

Algunos políticos, cuando se les fundamenta la necesidad de una comunicación verdadera, afirman rápidamente: “cámbiame la receta”. Quieren el truco para salir del apuro porque casi siempre dicen estar “contra el tiempo”.

El Dr. César Sotillo Zevallos, escribió un texto profundo y de una forma abrumadoramente sencilla. Sotillo Zevallos es psiquiatra y expuso su punto de vista técnico-prácticos para ayudar a que los familiares de discapacitados mentales crónicos tuvieran mayores habilidades para comunicarse. El breve y conciso texto del Dr. César Sotillo, sin embargo, es sumamente útil para todos lo que quieran lograr una comunicación asertiva. 

miércoles, 26 de junio de 2013

Antonio López: '¿La Comunicación ha jugado algún papel entre las causas que originaron la crisis?'

El presidente de honor de Dircom ha colaborado en el blog corporativo de Estudio de Comunicación con un post en el que habla sobre la Comunicación y la crisis. Antonio López se pregunta en él si la Comunicación ha jugado algún papel entre las causas que han originado la crisis global que padecemos o si, por el contrario, su desarrollo ha contribuido a paliar los daños que una crisis de la envergadura de la actual ha producido en la reputación de las compañías y en su legitimación como agentes sociales responsables.

‘La primera cuestión no podemos contestarla argumentando que las causas son bien conocidas y que resultan ajenas a la Comunicación entendida como proceso social. Y no lo podemos hacer porque en los orígenes de la crisis se encuentra un estado de ánimo social que había excluido la preocupación por un futuro sostenible, que permitía vivir el presente,

sábado, 22 de junio de 2013

No todo es comunicación

Por Raymundo RIVAPALACIO. La comunicación política es fundamental para todo gobierno, pero no lo es todo. Enrique Peña Nieto, quizás el presidente más mediático que ha tenido México, es el mejor ejemplo. Un mensaje coreografiado para los inversionistas del mundo que sueñan con la apertura de Pemex, se hizo añicos ante la falta de un trabajo político que la acompañara. La comunicación es el brazo de un gobierno para construir consensos y ganar tiempo, pero si no se apareja con el andamiaje que dará los resultados anunciados, sucede lo que le pasó al Presidente durante su visita al Reino Unido, donde la estrategia fue aplastada y la iniciativa le fue arrebatada por la oposición.

Para entender la comunicación desplegada por el Presidente hay que remontarse al 27 de mayo, cuando escribió un artículo en El Universal sobre la democratización de la productividad. Antes habían desaparecido del vocabulario gubernamental las palabras violentas en materia de seguridad que tensaron a la sociedad en el sexenio pasado, y se modificó la realidad pública a través de las percepciones. El segundo paso esquemático fue la elaboración de una agenda temática semanal, para transmitir un solo mensaje a la opinión pública e incubárselo en la mente mediante la saturación.

jueves, 20 de junio de 2013

Marca personal para periodistas

Por Ignasi BRUN* "Es lo que dicen de nosotros cuando no estamos delante". La frase es de Jeff Bezos, presidente de Amazon, y de esta forma define Ignasi Brun, director comercial de Soymimarca, la marca personal. Este experto en comunicación y marketing profesional lleva años investigando en torno a la gestión de nuestras capacidades a largo plazo. El objetivo: distinguirnos de los demás. Todos debemos darnos por aludidos. Porque todos tenemos nuestra marca personal. Ignasi Brun nos invita a reflexionar sobre “cuál es la huella que dejamos en los demás, y en si nos es favorable o no”.

lunes, 17 de junio de 2013

jueves, 6 de junio de 2013

Vídeo Completo: Observatorio de Expresiones Online. Jornada de Innovació...



En las Jornadas de Innovación en Comunicación organizadas conjuntamente por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y la Facultad de Ciencias de la Información a finales del mes de marzo en la Universidad Complutense de Madrid, se presentó nacionalmente el informe BEO 2013. BEO que responde a Balances de Expresiones Online es un modelo de estudio desarrollado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y Llorente & Cuenca para analizar el impacto de Internet en la reputación corporativa. El análisis se realiza a través del estudio de las expresiones públicas significativas realizadas por los distintos públicos sobre una empresa en Internet.
La revolución digital provocada por las nuevas tecnologías ha acelerado las tendencias y cambios sociales introduciendo una creciente complejidad en las relaciones entre las empresas, los mercados, los reguladores y los ciudadanos. Hoy todas las acciones de una organización se han convertido en algo totalmente transparente y, por consiguiente, las organizaciones están sometidas al juicio y escrutinio de sus grupos de interés lo que incrementa su poder y el de la sociedad en su conjunto.
Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership junto a Llorente & Cuenca ha puesto en marcha el Observatorio de Expresiones Online bajo el modelo de análisis BEO – Balance de Expresiones Online. Se trata de una metodología que analiza de forma rigurosa las expresiones en Internet y su impacto en las dimensiones que configuran la reputación corporativa: oferta, innovación, finanzas, trabajo, ciudadanía, liderazgo y gobierno. La herramienta ayuda a identificar las principales áreas de riesgo reputacional para las empresas, ofrece un mapa de los stakeholders más activos en Internet y de los espacios a considerar para desarrollar una estrategia de posicionamiento en Internet: la red de tiempo real Twitter, la red social Facebook, la red multimedia Youtube y la red hipertextual Google.
Gracias al análisis que permite hoy la computación avanzada podemos dar sentido a los datos casi en tiempo real. No solo a la información de las bases de datos estructuradas, sino también a los datos no estructurados que constituyen el 80% de la información del mundo (imágenes médicas, streamings de vídeo, conversaciones, fotografías tomadas desde dispositivos móviles, etc.). Nuestra capacidad de dar sentido a este nuevo y vasto recurso natural posibilita diferentes tipos de aprendizajes, previsiones y toma de decisiones. Ahora bien, es preciso recalcar que el Observatorio de Expresiones Online es una herramienta estratégica que aporta datos sobre el posicionamiento corporativo en Internet a partir de catas de datos anuales y no una herramienta de monitoreo en tiempo real.
Aquí tienen el vídeo completo sobre la presentación nacional del estudio en el que Iván Pino de Llorente y Cuenca y Clara Fontán de Corporate Excellence nos presentan el estudio y sus principales resultados. Echale un vistazo porque merece la pena.

martes, 14 de mayo de 2013

Conectividad total: reinventar la comunicación social*

Todo evoluciona muy rápido en el mundo de la comunicación social, pero una tendencia que marca los desarrollos de innovación en este área es la creciente conectividad total: móvil, social, y en la nube. Estamos permanentemente conectados a internet. Cada vez más. Hablar ya es sinónimo de chatear, de compartir fotos, comentar experiencias con la gente que conocemos, de oír música en servicios de streaming, o ver vídeos que nos circulan amigos y conocidos. Cada vez más, llamar es lo de menos y los SMS son historia.

La movilidad ha cambiado la comunicación y también está cambiando las herramientas y el uso de las mismas. Quien mejor ejemplifica estos nuevos patrones de uso son precisamente los jóvenes, que hacen un consumo intensivo de las nuevas tecnologías y de las herramientas de comunicación social. Nosotros en Tuenti tenemos la suerte de ver en tiempo real qué uso hacen ellos de estas tecnologías.

jueves, 9 de mayo de 2013

Construye relaciones de confianza en tu empresa

Por Fabiola Naranjo* Cuando aprendemos a comunicarnos desde una edad temprana, el proceso de relacionarnos con otras personas se convierte en algo natural y automático.

Sin embargo, la confianza en las habilidades que por años se han adquirido, lleva a las personas a cometer errores al momento de transmitir un mensaje dentro de una compañía, pues dan por hecho que los demás interpretan de forma correcta lo que se quiere decir.

“Las empresas no pueden permitirse este tipo de errores, deben asegurarse de comunicar un mensaje de manera correcta al interior de su organización, pues es vital que sus empleados conozcan de manera clara cuál es la misión, visión y objetivos que persiguen, así como las estrategias para alcanzarlos”, dijo Eduardo Lan, director de Mesa Consultores.

domingo, 5 de mayo de 2013

Las predicciones del ‘señor Google’ y las preocupaciones de un buscador de respuestas

Por José Manuel Velasco*. “The new digital age: reshaping the future of people, nations and business” es el título del libro escrito por Eric E. Schmidt, presidente ejecutivo de Google, y Jared Cohen, director de Google Ideas y exconsejero para asuntos de terrorismo del Departamento de Estado de Estados Unidos, que acaba de salir a la venta. Amparados en la potencia de su marca, los autores se atreven a pronosticar que al final de esta década todos los habitantes de la Tierra estarán conectados digitalmente.

Ojalá fuese así porque tal digitalización global representaría para muchas personas una puerta a nuevas oportunidades. Desafortunadamente, la extensión de las infraestructuras de telecomunicaciones no significa que todos los ciudadanos tengan acceso a internet, unos por razones económicas y otros por falta de formación.

Es verdad que la tecnología es un arma poderosa que bien podría utilizarse para reducir la desigualdad, aumentar la transparencia, compartir el conocimiento, crear buenas referencias y denunciar las conductas inmorales, pero también lo es que su utilización para el bien o para el mal dependerá de la conciencia y la consciencia de las personas. De hecho, los autores del libro aseguran que “lo que ocurrirá en el futuro depende de nosotros“.

El futuro de la web universal es desgranado por Schmidt y Cohen a través de seis predicciones:

1. “Se darán clases de privacidad en línea junto con educación sexual en las escuelas“.
2. “El aumento de la web móvil significa que todo el mundo estará en línea en el año 2020“.
3. “Las organizaciones de noticias no podrán seguir el ritmo de las de última hora, ya que será imposible seguir fuentes en tiempo real como Twitter“.
4. “El almacenamiento de datos en la nube continuará como la norma, y eso va a cambiar radicamente cómo vemos la privacidad“.
5. “A medida que la web se expande, comenzarán a surgir revoluciones más casualmente y más a menudo que en cualquier otro momento de la historia en naciones con gobiernos opresores“.
6. “Más personas utilizarán la tecnología para el terror, pero su presencia en la web también facilitará encontrar a esos terroristas“.

Desde mi vocación de buscador de respuestas, contesto a estas seis predicciones con seis preocupaciones:

1. Las clases de privacidad serán manifiestamente insuficientes si padres y educadores no fortalecemos la capacidad de selección y decisión de nuestros hijos y alumnos. Hay que robustecer su criterio.
2. Si tu renta diaria está por debajo del umbral de la pobreza de poco sirve que en tu zona exista acceso a internet. La extensión de las infraestructuras debería ir acompañada de la creación de tejido social y económico que pueda beneficiarse de ella lo más rápidamente posible. No es cuestión de ‘megas’, sino de neuronas solidarias.
3. Los medios de comunicación que quieran conservar su influencia tendrán que dedicarse al análisis y a la creación de historias trufadas con valores humanos. Sin renunciar al entretenimiento deberán recuperar la vocación formativa.
4. El riesgo no está en la nube, sino en la nebulosa de contradicciones de las que dejamos más huella que nunca. La mejor política de privacidad es pensar lo que se dice y ser consecuente con ello.
5. No nos engañemos: la razón de la poco florida primavera árabe no hay que buscarla en el deseo de libertad, sino en la búsqueda de oportunidades. Tasas de paro juvenil superiores al 60% están en el origen de las movilizaciones. Es fundamental canalizar el activismo hacia las instituciones.
6. La mejor forma de combatir el terrorismo es extirpando sus raíces: la intolerencia y el radicalismo, hijos indeseados de un déficit educativo y la frustración que causa la desigualdad.
Hacer predicciones es útil en la medida en que su difusión puede modificar un futuro indeseable. Tomar decisiones es modificar ese futuro indeseado. Un futuro que se puede buscar en Google, pero que se encuentra en la activación de uno mismo.

*Presidente de Dircom
Vía http://www.fabulasdecomunicacion.es/las-predicciones-del-senor-google-y-las-preocupaciones-de-un-buscador-de-respuestas/comunicacion/

martes, 23 de abril de 2013

Dircoms hablan sobre el perfil de su agenciade comunicacion ideal


Las relaciones entre directores de comunicación y agencias también van a experimentar cambios significativos, lo que obligará a estas últimas a adaptarse a las nuevas  exigencias de la comunicación.

Hemos preguntado a nuestros entrevistados qué servicios se demandarán más dentro de diez años, qué servicios se demandarán menos y cuáles serán las características principales de la agencia de comunicación ideal. Estas son las principales conclusiones.

SERVICIOS QUE SE DEMANDARÁN MÁS

1. Consultoría estratégica. La consultoría estratégica será uno de los servicios más solicitados. Pero las agencias se verán obligadas a ir más allá. Además de los servicios clásicos de consultoría estratégica (siempre necesitaremos la mirada experta de alguien que nos ve desde fuera, afirma uno de los encuestados), los dircom necesitarán también asesoramiento para adelantarse a las nuevas tendencias de comunicación y el surgimiento de nuevos medios. Las agencias tendrán aquí una oportunidad para guiar al cliente en las novedades de la tecnología y las últimas tendencias de comunicación. Deben ser las agencias quienes propongan nuevas plataformas, vías de comunicación y tipología de mensajes. Muchas agencias crearán departamentos de I+D+i para ponerlos al servicio de sus clientes.

2. Entorno digital (2.0 y otras revoluciones). Los dircom pedirán a las agencias más campañas de comunicación digital y viral. Las agencias deberán ser especialistas en la gestión de las conversaciones que se originen sobre la marca en todo tipo de plataformas e incorporar equipos que estén al tanto de las últimas tendencias en medios sociales Se demandarán servicios relacionados con la gestión de la reputación ante los diferentes grupos de interés, así como gestión de crisis en entornos online.

3. Mayor especialización y diferenciación. Se contratarán los servicios de agencias muy especializadas en un campo temático concreto (tecnología, salud, política, turismo, etc.) o en servicios especializados de alto valor añadido (asesoría en casos de crisis, lobby, análisis de información y tendencias, etc.).

4. Generación de contenidos y creatividad. La búsqueda de oportunidades de  comunicación que redunden en la reputación de la marca o de la empresa, fomentará la generación constante de contenidos atractivos y de interés (pleno storytelling) a través de los canales adecuados, que en muchos casos pueden ser nuevos. “Algunas agencias se parecerán más a una agencia de noticias que a una de publicidad”, afirma uno de los dircom participantes en el estudio.

5. Recursos, algunos “in company”. Siempre habrá proyectos específicos que  internamente no se podrá abordar por razones de distinta índole. Ahí seguirán estando presentes las agencias que destaquen por su calidad y especialización. Esos recursos en algunos casos serán “in company”, personas de las agencias integradas en los equipos de comunicación para poder seguir mejor el día a día del cliente y ofrecerle un servicio de más valor.

SERVICIOS QUE DEJARÁN DE PEDIR

No se han enumerado muchos, con lo que se puede entender que los servicios y  funciones que hoy por hoy están desarrollando las agencias tienen plena validez porque no han dejado de adaptarse y evolucionar con los dircom. Se enumeraron los siguientes:

1. Relaciones con los medios y distribución de comunicados de manera indiscriminada. Se primarán las gestiones individuales y los tratamientos diferenciados.

2. Acciones de implementación básicas que pueden asumirse internamente o a través de profesionales free lancers.

3.  Menos informes y reporting

ASÍ SERÁ LA AGENCIA IDEAL

Las transformaciones en el mundo de la comunicación se van a producir a un ritmo tan rápido que la agencia ideal de aquí a 2025 se habrá tenido que reinventar al menos un par de veces. Las fórmulas del pasado no valen hoy, y las de hoy serán ineficaces dentro de diez años. Sin embargo, nadie duda de que la agencia debe ser siempre un socio comprometido con el negocio de sus clientes y que pone al frente de las cuentas a sus mejores profesionales.

La agencia ideal, lógicamente, será la que asuma con eficacia los servicios emergentes demandados por los dircom (y que hemos desglosado en el anterior apartado). Pero, además, las que reúnan algunas de las siguientes características:

1. Orientación a resultados. Deberá priorizar el enfoque a resultados y a la aportación de valor. La agencia debe estar muy cerca del negocio. El Dircom necesitará que se cumplan objetivos de comunicación, al margen de que éstos los realice una agencia de Relaciones Públicas, de Health Marketing, de Eventos o de Social Media.

2. Más proactividad y agilidad. Algunas críticas hacia las agencias actuales apuntan a que son poco proactivas. Esto hace que en muchos casos sea el dircom el que termine dirigiendo casi al milímetro el trabajo de la agencia. Y esto no debería ser así. Las agencias del futuro no pueden ser meras ejecutoras, sino ser más proactivas y ágiles para mejorar en cada momento los planes de comunicación con propuestas creativas.

3. Mayor transparencia y flexibilidad. Otra crítica se refiere es que hay veces en que existe poca transparencia con el tema de tiempos-coste y calidad. La agencia del futuro, por lo tanto, deberá trabajar estos temas. La flexibilidad, la capacidad de respuesta y reacción seguirán siendo muy valoradas.

4. La innovación como bandera. Los tiempos exigen que la innovación sea constante, incluso, algunos manifiestan, deberán crear departamentos de Innovación que anticipen nuevas tendencias en comunicación y, por ende, los nuevos servicios que deberán ofrecer a sus clientes en consonancia con dichas corrientes. La innovación y la diferenciación, frente a la estandarización, serán grandes ventajas competitivas.

5. Mayor conocimiento del cliente y su sector. Aunque reconocen que mucho camino se ha recorrido en la última década en este ámbito. Los dircom siguen pidiendo un mayor avance en este campo.

martes, 16 de abril de 2013

Gobierno bien pero... ¡Comunico mal!

Te invito a leer el análisis que hace el destacado consultor en comunicación política Mario Riorda a propósito de las rutinas de la comunicación gubernamental.




www.clad.org/portal/publicaciones-del-clad/revista-clad-reforma-democracia/articulos/040-febrero-2008/riorda

lunes, 15 de abril de 2013

MERCO, EL MONITOR EMPRESARIAL DE REPUTACIÓN CORPORATIVA, LLEGA A MÉXICO - Terra

MERCO, EL MONITOR EMPRESARIAL DE REPUTACIÓN CORPORATIVA, LLEGA A MÉXICO

México DF, 15 de abril, 2013.- Después de 12 años de estudios sobre la reputación de las empresas y sus líderes en España, el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO), llegó a México y presentó sus resultados del análisis de las 100 empresas mexicanas con mejor reputación corporativa, los 100 líderes con mejor reputación y las 100 empresas con mejor responsabilidad y gobierno corporativo del 2012-2013.
MERCO inició en España en el año 2000, como un proyecto permanente de investigación adscrito a la cátedra del profesor Justo Villafañe en la Universidad Complutense de Madrid. La misión de MERCO es evaluar anualmente la reputación de las empresas y de los líderes empresariales en España, y diversos países de Latinoamérica, así como su responsabilidad y gobierno corporativo, de manera independiente, rigurosa y plural.
Merco es el único monitor verificado del mundo, pues el seguimiento de su metodología es objeto de revisión independiente por parte de KPMG, conforme a la norma ISAE3000. Asimismo, Merco no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio y se financia exclusivamente a través de los informes confidenciales que solicitan directamente por parte las empresas que figuran en sus rankings. Sus estudios aportan tres factores imprescindibles en cualquier elemento de evaluación: transparencia, rigor metodológico e independencia.
Luego de cuatro años de experiencia y reconocimiento en el conjunto de Latinoamérica en países como Colombia, Argentina, Chile, Ecuador y Bolivia, se consideró que ahora es el momento idóneo para evaluar la reputación corporativa y el liderazgo de las empresas mexicanas gracias a su tamaño y la importancia de su tejido empresarial.
Los resultados fueron publicados en la revista Poder y Negocios, en su edición de abril.

Revista Imagen y Comunicación

Ya puedes consultar íntegramente la edición número 39 de la Revista Imagen y Comunicación.



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miércoles, 6 de marzo de 2013

"La comunicación estratégica ya no es un término más en el mapa de las ideas sueltas"

Por Profesor Harold López* Hace apenas, 12 años, en los ámbitos académicos no se creía en el término estrategia y menos unido al de comunicación; por un lado se pensaba como embeleso de los publicistas y por otro, fuente de inspiración para los militares y si se quiere, ámbito casi exclusivo de estudio del management.

Hoy, ya no es un término más en el mapa de las ideas sueltas, es una fuerza renovada que se hace punto de encuentro, espacio concepto de las teorías innovadoras en la comunicación, como campo de conocimiento y saberes en permanente construcción, generoso e integrador.

miércoles, 6 de febrero de 2013

Reputación: Corporate Excellence presenta las claves para ser un Chief Communications Officer de éxito

La tarde del pasado miércoles, la fundación Corporate Excellence presento en la sede de ESADE en Madrid los resultados de una investigación para conocer qué determina el éxito del Chief Communication Officer (CCO). Ante un nutrido público José Luis González-Besada (Iberdrola) recientemente nombrado Presidente de Corporate Excellence dió a conocer los objetivos del estudio y cedió paso a una muy interesante conferencia de Cees BM van Riel, de la Rotterdam School of Management - Erasmus University

Desde Corporate Excellence han promovido esta investigación internacional para conocer en qué se basa este éxito. La investigación fue realizada por el profesor Van Riel, entre junio de 2011 y diciembre de 2012 mediante cuestionarios y entrevistas en profundidad con 117 Directores de Comunicación de grandes empresas de Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, Brasil, México y Chile.

lunes, 7 de enero de 2013

TODO LO QUE INTERESA SABER SOBRE EL DIRCOM. ENTREVISTA CON JOAN COSTA

Por Federico SANCHÍS* La figura del Director de Comunicación es prácticamente nueva en América Latina, mientras que en Europa cuenta con un largo reconocimiento empresarial y experiencia práctica. La formación universitaria del DirCom es fundamental por tratarse de una nueva disciplina científica basada en la Ciencia de la Información o de la Comunicación, ligada a las ciencias sociales y humanas, y a las nuevas tecnologías. Y a su vez inscrita en el management contemporáneo.

La Maestría Internacional de Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional en línea, creada y dirigida por Joan Costa, ha iniciado su impartición en Ecuador, Universidad de Las Américas UDLA, de Quito, y en la República de México, Universidad del Valle de México, después de 7 años de impartirse en España por la Universidad Católica San Antonio UCAM, de Murcia. Con motivo de esta doble buena noticia para Latinoamérica entrevistamos al comunicólogo Joan Costa, artífice de la Maestría DirCom.

¿Cuáles son las tendencias o cambios en el campo laboral del Director de Comunicación?

Los cambios en el campo laboral de la profesión vienen dados por el cambio de paradigma, el mismo que precisamente ha dado lugar a la figura del Director de Comunicación.

Estos son, en especial: el ascenso del corporate o el espíritu institucional de la organización y su sentido de misión. La concepción neohumanista de la empresa. El redescubrimiento de los valores y la gestión estratégica de los activos intangibles. La visión holística que gestiona: la organización como un todo orgánico. La importancia estratégica de los públicos de interés recíproco (stakeholders). La innovación.

La incidencia de estos cambios en el management marca nuevas tendencias en el estilo de dirección y los modelos de gestión, como son la cultura organizacional; la descentralización; la responsabilidad compartida; la revalorización del talento; la planeación estratégica de la gestión y la comunicación; el trabajo en red. He aquí las nuevas realidades que determinan las responsabilidades del DirCom.

¿Cuáles son las situaciones que están dando origen a estos cambios?

Las situaciones que han originado estos cambios y tendencias son de cuatro tipos: políticas, sociales, económicas y tecnológicas.

En el aspecto político destacan las reacciones de las Administraciones gubernamentales, como las Comisiones “para el Fomento de la Transparencia y Seguridad en los Mercados y en las Sociedades Cotizadas”. Regulaciones y controles que han aparecido ante las prácticas abusivas como la venta de datos de clientes a empresas de marketing (ley de protección de datos). Normas de sentido ecológico que afectan al reciclado de desechos y conciernen a los envases y embalajes. Reconocimiento legal de los derechos de los consumidores y usuarios, etc., etc.

En el ámbito social y cultural, la exigencia de las conductas éticas y el compromiso social de las organizaciones son otras de las razones de estos cambios. Pero también hay que considerar la sociedad mosaica, altamente diversificada en tipologías de públicos, coincidiendo con la segmentación mediática. Las redes sociales, que llegan a ser instrumentos de expresión y creatividad social que implica a las organizaciones. La revalorización de los recursos humanos y la gestión del talento en las organizaciones. El surgir de las asociaciones en defensa de los ciudadanos, consumidores y usuarios.

En el terreno económico, el paso a la cultura de servicio y la economía de la información. El aumento de la complejidad estructural y funcional de las organizaciones. La revalorización de la calidad generalizada. El crecimiento de la competitividad. El nuevo poder de los accionistas e inversionistas, así como de los líderes de opinión. Finalmente, los efectos de la globalización y, recientemente, de la crisis.

En el campo tecnológico, la digitalización y la interactividad unidas a la informática y la telemática. El predominio de internet, compitiendo con las telecomunicaciones mediáticas. El aumento de los teléfonos celulares, la aparición de nuevas herramientas gratuitas para crear televisiones y el nacimiento de Tele Yo, comunicación audiovisual personal al alcance de casi cualquiera... son algunos de los efectos de la democratización de la tecnología que inciden plenamente en las instituciones y los modos de comunicarse y relacionarse con sus públicos.

En respuesta a todos estos cambios, ¿cuáles son las características que el DirCom requiere?

Una formación de carácter tecnocientífico que se inscribe operativamente en el management. Integra los valores humanos y sociales de la Ciencia de las Comunicaciones y los recursos operacionales de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones TIC. Destaca asimismo la visión holística o global de la organización ligada a su entorno socio-ecológico, y una comprensión de sus sistemas de relaciones, que deben ser gestionados como un todo compuesto de partes distintas. La formación del DirCom incluye una actitud integradora del trabajo en equipo y de la gestión de los vínculos. Asimismo, comprende las habilidades de un estratega que coordina las estrategias de comunicación y de gestión de los activos y valores intangibles con la estrategia general del negocio.

¿Qué opinan los empleadores sobre las situaciones y las características que requiere el DirCom?

En general, las organizaciones aceptan que el DirCom viene a cubrir aspectos nuevos, problemas que ahora se hacen sentir en las empresas y requieren ser gestionados, como por ejemplo: la cultura organizacional y las comunicaciones internas; la integración del colectivo interno y su revalorización; la cultura de servicio y de calidad, y la gestión de los vínculos con los públicos de interés estratégico.

Las actitudes de las empresas, incluso las Pymes, ante la figura del Director de Comunicación son elocuentes en los países donde existe tal profesión. Teniendo en cuenta que los problemas identitarios, culturales, relacionales, de integración y motivación, de comunicación y de imagen, son cuestiones generales, inherentes a toda organización, y no dependen de su tamaño, su capital, su sector de actividad, su antigüedad o la dimensión de su mercado, entonces, lo que determina la necesidad del DirCom es el grado de complejidad estructural y organizacional de la empresa: la complejidad no sólo está hecha de elementos cuantitativos, sino predominantemente cualitativos.

A partir de estas premisas, la respuesta de las organizaciones en función de su grado de complejidad, se produce así:

- Empresas de alta complejidad (multinacionales, grandes grupos, etc.), contratan DirCom’s para ocupar directamente esos puestos junto a la alta dirección. O bien, forman o actualizan directivos propios, susceptibles de ocupar tales cargos.

- Empresas de complejidad media (organizaciones grandes y medianas), forman o actualizan directivos para el cargo. O bien incorporan DirCom’s, no como tales de entrada, sino para reforzar áreas de comunicación ya existentes. O bien contratan servicios externos puntuales a Consultores en Dirección de Comunicación, que les ofrecen soluciones a medida.

- Empresas de menor complejidad (negocios de manejo relativamente más simple), forman DirCom’s de la propia cantera. O bien incorporan DirCom’s para organizar áreas de comunicación pequeñas. O bien contratan servicios externos puntuales a Consultorías de Dirección de Comunicación que les ofrecen soluciones a medida.

¿Existen otras instituciones en América Latina que oferten programas hacia la formación de este nuevo profesionista? Si es así, ¿cuál es su valor agregado?

Es la primera vez que en América Latina se ofrece la Maestría Internacional en Dirección de Comunicación de Empresas e Instituciones, que he creado y que lleva siete años impartiéndose en España en realidad es un Curso único.

Las diferencias fundamentales de la Maestría versus los programas habitualmente ofertados devienen de su concepción global enmarcada en los nuevos paradigmas del siglo XXI, en el seno de la nueva economía y usando medios no sólo económicos, sino de principios innovadores de gestión en función de criterios que combinan legítima ganancia y responsabilidad social. “Algo que, excepcionalmente, enseñan las mejores escuelas de negocios de España y que va a tener una fuerte demanda por parte de ejecutivos en fase de reciclaje”. Cito estas palabras de Manuel Castells, sociólogo de la Sociedad de la Información.

El valor agregado de nuestra Maestría es doble: se encuentra en su originalidad, en la novedad que conlleva ser único, y también en los contenidos y materiales propios creados para esta Maestría. Pero también, en la excelencia de un equipo experimentado de profesores-tutores, a su vez prestigiosos profesionales internacionales latinoamericanos y europeos.

Con base en todo ello, ¿cuáles son los conocimientos, procedimientos y competencias que requiere el DirCom para ser contratado?

Le responderé telegráficamente: Estrategia. Planeación. Innovación. Gestión de las comunicaciones, integrándolas con Liderazgo Institucional o Corporativo; con dirección de Recursos Humanos, motivación y gestión del conocimiento; y con dirección de Mercadotecnia, Comercial y Branding.

Management y habilidades en la organización de las comunicaciones y del Departamento de Comunicación. Nuevas tecnologías de información y comunicación. Investigación social para la medición de consecuencias y resultados de sus responsabilidades, y Auditoría Estratégica Global con metodología propia.

Misión, Visión y Valores. Marca, Imagen y Reputación. Comunicación financiera y desarrollo sostenible. Relaciones con las Instituciones, los Medios y Líderes de opinión.

Código deontológico. Cultura organizacional y Compromiso Social.

Dichas competencias, ¿qué conceptos, procedimientos y actitudes movilizan?

De hecho, las competencias y responsabilidades del DirCom se definen sintéticamente en estos cuatro grupos de actividades:

- Es asesor directo de la Presidencia, del Consejo de Administración y Vicepresidentes o Directores Generales en políticas, estrategias, tácticas y gestión de los activos intangibles por medio de las comunicaciones integradas.

- Es portavoz institucional por delegación de Presidencia.

- Líder motivador de trabajo en equipo, cultura de cooperación, promoción del talento y actitudes creativas.

- Asesor interno del equipo de Directivos y ejecutor de proyectos globales y particulares a través del Departamento de Comunicación.

En síntesis, el egresado de la Maestría Internacional en Dirección de Comunicación de Empresas e Instituciones, realiza, además de lo mencionado, diferentes funciones, dentro o fuera de la empresa ya sea como DirCom o como consultor externo. Entre ellas:

Dirección y Planeación Estratégica de las Comunicaciones
Consultoría y Asesoría
Gabinete de Prensa
Gabinete de Imagen / Reputación
Relaciones Institucionales
Direcciones de programas concretos
Portavocía
Direcciones de Marketing y Branding
Direcciones de RR HH
Cambios culturales y Comunicación Interna
Responsabilidad Social Empresarial
Política de Patrocinios y Mecenazgo.

¿Qué tipo de recursos se necesitan para poner en práctica la Maestría y alcanzar sus objetivos?

Se precisan dos tipos de recursos: técnicos y humanos.

Sobre los primeros, la Universidad dispone de una plataforma digital diseñada a tal efecto. Para el acceso de los estudiantes y profesores a la plataforma y asegurar la privacidad de los materiales y los procesos de estudio en red, la Universidad les facilita un password y una contraseña, junto con la dirección de la web completa para ingresar directamente al Aula Virtual. En la plataforma se cuelgan las fotos y datos de los alumnos, de los profesores y los coordinadores de la Maestría. Además, el estudiante encuentra la Bienvenida al Curso por parte del Director del mismo, el material íntegro de cada uno de los Módulos con el índice de contenidos, cronograma de tiempos, material de estudio, ejercicios prácticos, estudio de casos, bibliografía, material complementario y temas de debate para comentar en el Foro abierto y en los chats quincenales.

La interactividad es el sistema nervioso del Curso en línea. Los recursos humanos necesarios para el buen funcionamiento del Curso y la máxima coordinación y cercanía con los estudiantes, son básicamente: el equipo de Profesores-tutores, cada uno responsable de su Módulo mensual, y los Coordinadores por parte de la Universidad y de la Dirección de la Maestría.

El Curso consta de 16 módulos teórico-prácticos dirigidos a cada una de las materias de las que está compuesta la estructura fundamental de los estudios. La dinámica del Curso se desarrolla a partir de los Módulos que envían los profesores unos días antes del inicio de los mismos al Coordinador de la Universidad, el cual, en contacto con los alumnos, se encarga de colgar dichos materiales mensualmente. La relación del alumno con el Profesor-tutor es directa a través de la plataforma, y las consultas, dudas, envío de ejercicios y las respuestas del Profesor así como las correcciones de los ejercicios, se efectúan por este medio con el seguimiento por parte del Coordinador. Las eventualidades que puedan surgir durante el Curso por causas imprevistas, como enfermedad del alumno, cambio de domicilio, viajes por trabajo, etc., son atendidas por los Coordinadores y respetadas por los Profesores, quienes se adaptan a las necesidades de los alumnos en esos casos, dando flexibilidad a los tiempos marcados en el calendario.

La relación es constante entre alumnos, profesores y coordinadores, y la enseñanza conlleva un diálogo absolutamente personalizado.

Cada Módulo comprende 2 ejercicios prácticos que los alumnos deben realizar y que los profesores corrigen y comentan al alumno. Dichos ejercicios son evaluados por el profesor, quien califica con nota el trabajo del alumno en cada Módulo, notificándolo tanto al alumno como a los Coordinadores. Con todas las calificaciones de los 16 módulos, la Universidad promedia las notas para la evaluación final de la Maestría y el otorgamiento del título de Magíster en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional.

*Vía http://www.joancosta.com/noticias_20.htm

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